【家居生活】持续领跑安信地板连续荣获服务榜样

    持续领跑安信地板连续荣获服务榜样

荣登2020年网易家居315服务调查top榜榜首，获评“2020年度家居行业服务榜样”这也是安信地板连续第10年荣获此项大奖。

315家居服务调查“十年大考”

网易家居315服务调查是行业针对各大企业服务的权威评选活动之一，调查期间，网易家居以消费者身份明察暗访，对家居企业“线上+线下”服务体系进行全面调研摸底。

在线上调查中，从企业天猫/京东旗舰店、官方微信公众号双渠道出发，检验企业线上各流程打通情况。线下调查，走访北京、上海、成都等多个地方品牌门店，以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务六个方面作为考核标准，对门店综合体验进行打分。

安信地板在“2020年315调查地板类综合得分top榜”、“2020年315调查地板类门店服务top榜”两大榜单分数均列第一。

陪伴式引导，标准化体系

消费升级的趋势下，消费者对家居购买的需求正从产品向服务方向不断扩展深化，春节前后，疫情的影响一定程度的改变了全民消费模式，带来了对优质服务更加迫切的需要。

安信地板始始终以用户为中心，不断围绕用户需求持续创新服务，从微信、天猫、网站到线下门店指引，全渠道、全通道的畅通，了解咨询、下单购买，售后问题反馈，从售前、售中到售后全链条的快速响应，精准解决。

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